[摘要] 未来石家庄市住宅小区的业主有望享受到更优质的物业服务了。记者从石家庄市住房局获悉，石家庄市住宅物业基本服务考核标准今年已经升级，从今年开始至2014年，石家庄市所有有物业管理企业的住宅物业基本服务全部要实现标准化。
未来石家庄市住宅小区的业主有望享受到更优质的物业服务了。记者从石家庄市住房局获悉，石家庄市住宅物业基本服务考核标准今年已经升级，从今年开始至2014年，石家庄市所有有物业管理企业的住宅物业基本服务全部要实现标准化。
小区门岗须24值勤
干净整洁的地面、生机盎然的绿植、台阶上醒目的黄色警示线……在石家庄市物业服务标准化示范小区之一的卓达星辰花园，记者看到青草绿树遍布整个小区，每隔20米就有一个垃圾回收箱，比较显眼的是一种四连回收箱，除具备可回收、不可回收简易箱功能外，还设置了电池和有害垃圾回收箱。
物业服务大厅设置了功能强大、分类细致的档案查询室，包括物业维修服务记录、业主回访记录、业主投诉记录、前台交接班记录、满意度调查资料等。几名业主正在填写维修申请单，一位业主告诉记者：“以前住在老小区遇到家里断电，打电话一般要2、3天才能维修，现在出现问题最快半，最晚第二天准能解决。”
这仅是石家庄市物业服务标准化示范小区6个入选小区之一。石家庄市住房局物业处相关负责人告诉记者，这6个示范小区分布在桥西区、新华区、桥东区、裕华区、长安区及开发区，主要目的还是为其他住宅小区物业管理企业提供服务标杆，引导其他物业公司按照这个标准去操作。
所有小区“标准化”后年全部到位
石市住房局物业处相关负责人介绍，早在2008年，石家庄市就已推行了住宅物业标准化服务，今年对旧有标准进行了升级，针对不同等级的物业企业推出了五个级别的标准，每个等级的打分细则具体分为四大类和几十项小类。所有级别中都涵盖的内容包括小区门岗须24值勤、物业服务电话须24有人接听、垃圾箱须整齐干净无满溢现象等。而且，这些服务标准须强制执行，不达标的物业企业都要重新参与培训并进行整改。
从10月份起，石家庄市10万平方米以上有物业企业管理的住宅，物业基本服务必须要达到标准化，否则将记入企业诚信档案，严重者物业资质降为临时资质，且未经市、区物业主管部门批准不得承接新的管理项目。
按照石家庄市规划，至2013年10月，5万平方米至10万平方米有物业企业管理的住宅，物业基本服务必须达到标准化。至2014年10月份，全市所有有物业企业管理的住宅小区物业服务全部实现标准化。
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