[摘要] 公积金贷款政策的“风吹草动”牵动着购房者的心，而石家庄市公积金中心此次“大调整”对购房者而言，其重要性更是不言而喻。因此，当公积金新政11月初正式“登台亮相”后，虽然才实施不到半月时间，但公积金管理中心的客户服务中心已经“忙坏了”。
公积金贷款政策的“风吹草动”牵动着购房者的心，而石家庄市公积金中心此次“大调整”对购房者而言，其重要性更是不言而喻。因此，当公积金新政11月初正式“登台亮相”后，虽然才实施不到半月时间，但公积金管理中心的客户服务中心已经“忙坏了”。
电话总来访量提高50%
石家庄市公积金新政策自11月1号实施，大部分有需求的购房者还处于咨询阶段。“自新政实施消息发出后，每天来公积金中心咨询新政策细节的购房者都比平常多了不到三分之一。”石家庄市公积金管理中心的工作人员告诉记者。
在公积金中心，除了接待这些过来公积金中心“求证”的工作人员“比平常忙了”，变化的，是公积金管理中心的客户服务中心。
石家庄市公积金管理中心客户服务中心副主任李强告诉记者，“我们的客户服务中心共有6条热线在同时接听，自从新政策出台后，关于公积金贷款的来电咨询量明显增加。”
据了解，公积金新政策出台前，石家庄市公积金中心的客户服务中心电话有效接通量在平均每人每天可接听电话80个，新政策出台后，有效接通量在平均每人每天可接听电话达120个，来访量较之前提高50%左右。
李强说，“上周五（11月7日）我们有一条热线的有效接通量达150个，同之前的来访量相比，这是一个非常大的变化。”
李强同时表示，公积金客户服务中心还设有网上咨询业务，据统计数据显示，公积金新政实施后，近几天网上咨询量在每天80条左右。“这也是一个明显的变化，新政实施前我们的网上咨询量一般也就是每天30条左右。”
异地贷款及组合贷款占咨询量比重
李强介绍，近段时间咨询量的为异地贷款和组合贷款两个业务，“一是求证石家庄市公积金中心是否真正要开展这两个业务，二是问开展此两项业务的具体办理流程。”
“石家庄市有本地户口但在外地工作的职工不在少数，但又有很多人想回石家庄市买房，所以这一块咨询量是比较大的。”石家庄市住房公积金中心副主任王书刚说。
除了这些在外工作的“本地土著”咨询异地贷款业务外，其他咨询者的就是想要了解组合贷款业务。
李强说，“按照国家公积金贷款的使用标准，我市公积金贷款额度为40万，也就是说借贷人在公积金可贷得40万的款项，而就石家庄市目前房价来讲，这个额度显然是不够的，因此很多人就比较关心组合贷款这一项的政策，大多数人会咨询如果在公积金中心贷款40万后，在我们的合作银行能够再贷多少钱。”
针对大家普遍关心的问题，石家庄市住房公积金中心工作人员提醒大家，“只要借贷人按照有关规定把所有准备工作及手续办理完毕，持所需资料前往石家庄市公积金中心按照流程进行审批，只要审批没有问题，公积金中心将会尽快为您办理贷款事宜。”
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